Tham khảo

Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ của 22vi — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực khi đăng kýCập nhật theo thông báoPhụ thuộc pháp luật địa phương
22vi Đọc kỹ trước khi sử dụng tài khoản
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Tuân thủ điều khoản không chỉ là nghĩa vụ của bạn — chúng tôi cũng có trách nhiệm rõ ràng với từng tài khoản. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà 22vi thực hiện để bảo vệ quyền lợi của bạn trong khuôn khổ điều khoản sử dụng.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính.

Lưu trữ hồ sơ

Lịch sử giao dịch và thay đổi tài khoản được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu sao kê tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu chỉnh sửa

Để yêu cầu cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi câu hỏi về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay chính sách rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc tranh chấp giao dịch ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi email chi tiết khi bạn cần phản hồi bằng văn bản về điều khoản sử dụng, thay đổi chính sách hoặc vấn đề xác minh danh tính tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ về quy định thanh toán MoMo, chính sách rút tiền và các thắc mắc liên quan đến điều khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản 22vi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập lần đầu được xem là xác nhận bạn đã đọc và đồng ý toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Có. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào và sẽ thông báo trên trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo nghĩa là bạn chấp thuận phiên bản điều khoản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Phát hiện tài khoản trùng lặp có thể dẫn đến đình chỉ và hủy số dư theo điều khoản vi phạm tài khoản.

Bạn có thể gửi tranh chấp trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ví MoMo hoặc ZaloPay.

Thông tin cá nhân chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch Viettel Money, MoMo, ZaloPay. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài mục đích bắt buộc.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.