Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách

Tại 22vi, thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — dù qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được bảo vệ theo chính sách rõ ràng.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnMinh bạch về thu thập thông tinQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin trái phép
22vi Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ đúng cách
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư tới chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, chọn mục 'Quyền riêng tư & Tài khoản' và gửi yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng phản hồi.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu yêu cầu quyền riêng tư trong mục cài đặt tài khoản. Xác nhận danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký trước khi gửi.

BẢO MẬT & MINH BẠCH

Bốn cam kết bảo vệ dữ liệu của 22vi

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư theo hướng thực tế: rõ từng bước, kiểm tra được từng điểm. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể mà chúng tôi thực hiện để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hoá dữ liệu tài khoản

Thông tin đăng nhập và dữ liệu ví — MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hoá bằng SSL trong mọi phiên truy cập, kể cả trên điện thoại.

Cookie và lịch sử duyệt web

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu trong thời gian quy định. Sau khi hết hạn hoặc khi bạn yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình.

Quyền truy cập & chỉnh sửa

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai và đề nghị xóa trong giới hạn pháp luật cho phép.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc chính sách quyền riêng tư của 22vi. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào quy trình cụ thể, không vòng vo.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chỉ lấy đủ để vận hành tài khoản, không hơn.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho bên liên quan khi pháp luật tại khu vực truy cập yêu cầu, và chúng tôi thông báo khi được phép theo quy định.

Được. Đăng nhập tài khoản, vào mục cài đặt, xác minh danh tính qua OTP, rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Một phần dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp lý trước khi xóa hoàn toàn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi dùng trên điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ — bạn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Ngày cập nhật luôn được ghi rõ trên trang.